TeleCoop | Changez d’opérateur mobile

Vous gardez votre numéro
La portabilité est un droit. Votre numéro vous suit automatiquement, où que vous veniez.

Aucune coupure
Votre ancienne ligne reste active jusqu’au basculement. Vous n’êtes jamais sans téléphone.

On s’occupe de la résiliation
Ne résiliez rien vous-même : en souscrivant, vous nous mandatez pour le faire à votre place.

Même avec une offre groupée
Un forfait mobile inclus avec une box internet peut être portéséparément : seul votre mobile change d’opérateur, votre connexion internet reste en place.

Il vous faut juste votre code RIO

Le code RIO est l’identifiant unique de votre ligne mobile. C’est lui qui permet de transférer votre numéro chez nous : sans lui, impossible de le conserver.
Bonne nouvelle, il est gratuit et vous l’obtenez en une trentaine de secondes, de deux façons au choix :

En appelant le 3179 depuis le mobile concerné. C’est gratuit et automatique : vous recevez votre code RIO par SMS dans la foulée.
Dans l‘espace client ou l’application de votre opérateur actuel. Pratique si vous souscrivez depuis un ordinateur ou si vous n’avez pas le mobile sous la main.

La portabilité est un droit. Votre opérateur actuel ne peut ni la refuser, ni la ralentir. Il ne sera prévenu qu’au moment du transfert : vous n’avez aucune démarche à faire de son côté.

Vous n’avez pas votre RIO sous la main ? Commencez quand même votre souscription ! Vous pourrez l’ajouter plus tard, on vous guide pas à pas.

Je passe chez TeleCoop

Changez d’opérateur en quelques étapes

Aujourd’hui

Vous souscrivez en ligne en quelques minutes. Munissez-vous de votre pièce d’identité, votre RIB et votre code RIO (tapez 3179, c’est gratuit) si vous gardez votre numéro.
5 jours plus tard

Vous recevez votre carte SIM sous 5 jours. (Ou votre eSIM par QR code, immédiatement après validation.)
Dès que possible

Vous enregistrez votre SIM en 1 minutes via le lien reçu par e-mail.
Dès que possible

On bascule votre ligne — sans coupure. Surtout, ne résiliez rien vous-même : TeleCoop s’occupe de la résiliation de votre ancien contrat, sans frais
3 jours ouvrables plus tard.

Bienvenue chez TeleCoop ! Insérez votre nouvelle SIM : votre numéro, lui, n’a pas bougé.

Questions fréquentes

Les questions les plus fréquemment posées.

Est-ce que je risque de perdre mon numéro ?

Non. Le code RIO garantit la portabilité : votre numéro est protégé pendant tout le transfert. C’est un processus encadré par l’ARCEP, le régulateur des télécoms, utilisé des millions de fois par an en France.

Vais-je me retrouver sans téléphone pendant le transfert ?

Non. Votre ligne chez votre opérateur actuel reste active jusqu’au transfert de votre numéro, qui prend 3 jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés). Important : une fois la portabilité lancée, ne résiliez pas et ne contactez pas votre ancien opérateur vous-même, c’est un doublon de démarche qui, lui, pourrait entraîner une coupure

Dois-je résilier mon ancien abonnement moi-même ?

Non ! Et surtout, ne le faites pas. En demandant la portabilité, vous nous mandatez pour résilier à votre place. Si vous résiliez avant, vous perdez votre numéro.

Je suis encore engagé chez mon opérateur. Puis-je quand même changer ?

Oui. Si vous êtes engagé sur 24 mois et que vous avez dépassé le 12ᵉ mois, la loi Châtel limite les frais : vous ne réglez que le quart des mensualités restantes. Avant le 12ᵉ mois, l’intégralité reste due. Dans ce cas, mieux vaut calculer si l’économie mensuelle compense.

Vais-je être harcelé·e par des appels commerciaux ?

Non. TeleCoop ne fait pas de démarchage. Notre modèle coopératif ne repose pas sur la vente forcée : une fois chez nous, notre service client est là pour vous accompagner, jamais pour vous relancer.

Carte SIM ou eSIM, que choisir ?

La carte SIM physique est notre format recommandé : elle fonctionne sur tous les téléphones, se transfère facilement d’un appareil à l’autre, et vous la recevez chez vous en quelques jours. C’est le choix le plus simple et le plus universel. L’eSIM est aussi disponible si votre téléphone est compatible et que vous préférez une activation dématérialisée

Et si TeleCoop ne me convient pas ?

Tous nos forfaits sont sans engagement : vous changez de forfait ou partez quand vous voulez, sans frais ni justification, avec votre numéro.

Ils ont sauté le pas

Il ne reste qu’à choisir votre forfait

Le + populaire - Forfait Engagé

Appels/SMS - 80Go

Moins vous consommez, moins vous payez

Max

20€ / Mois

-6€ selon votre conso réelle

Appels et SMS/MMS inclus en France et en Europe (UE et Royaume-Uni),
Jusqu'à 80 Go inclus en France métropolitaine dont 20 Go en UE, DOM et Royaume-Uni,
Le prix de votre forfait baisse en fonction de votre consommation réelle
—> 14 € : jusqu'à 5 Go
—> 16 € : jusqu'à 10 Go
—> 18 € : jusqu'à 20 Go
—> 20 € : jusqu'à 80 Go
1 heure d’appel depuis la France métropolitaine vers l’UE, les DOM et la Suisse

Sans engagement

Forfait Sobriété

Appels/SMS - 2€/Go

Gardez la main sur l'essentiel et restez sobre

10€ / Mois

+2€ /Go

Appels et SMS/MMS inclus en France et depuis l'Europe (UE et Royaume-Uni),
100 Mo inclus,
Facturation en fonction de votre consommation réelle : 2€ / Go entamé en France, en UE et Royaume-Uni,
Option de dépannage : jusqu’à 5 Go de données mobiles inclus 2 fois/an,
1 heure d’appel depuis la France métropolitaine vers l’UE, les DOM et la Suisse.

Sans engagement

Forfait Transition

Appels/SMS - 20Go

Pour faire durer votre téléphone dans le temps.

20€ / Mois

Appels et SMS/MMS inclus en France et depuis l'Europe (UE et Royaume-Uni),
20 Go inclus en France métropolitaine dont 10 Go en UE, DOM et Royaume-Uni,
1 heure d’appel depuis la France métropolitaine vers l’UE, les DOM et la Suisse,
Aide financière à la réparation de votre mobile d’une valeur de 30 € par an.

Sans engagement

Changez d'opérateur, gardez votre numéro

Je passe chez TeleCoop

Sans engagement · Numéro conservé · Zéro coupure · Zéro démarchage

Une question avant de vous lancer ? 📞 01 84 60 95 35 

Appel gratuit, conseillers en France. Et promis : personne n’essaiera de vous forcer la main.